İade ve Değişim Politikası
İade ve Değişim Politikası
Afif Tarım olarak müşteri memnuniyetini esas alıyoruz. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.
1. Cayma Hakkı
Tüketici olarak, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde bizimle telefon veya yazılı olarak iletişime geçmeniz yeterlidir.
2. İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün, orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa fatura ile birlikte gönderilmelidir.
- İade edilecek ürünün kargo paketi, ürünün zarar görmeyeceği şekilde hazırlanmalıdır.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Niteliği itibarıyla çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Teslimden sonra ambalajı açılmış olan, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
4. İade Süreci
İade talebinizi bizimle iletişime geçerek bildirmeniz sonrasında, ürünü bildirilen şekilde tarafımıza göndermeniz gerekir. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade süreci başlatılır.
5. Ücret İadesi
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle ürün bedeli iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
6. Ayıplı veya Hatalı Ürünler
Hasarlı, ayıplı veya siparişinizden farklı bir ürün teslim almanız halinde, teslimattan itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Bu durumlarda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve tüketici olarak 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı maldan kaynaklanan haklarınız (ücret iadesi, ürün değişimi, bedel indirimi, ücretsiz onarım) saklıdır.
7. Değişim
Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılır. Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için +90 535 349 79 70 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
